「認証エラー」がどのタイミングで表示されるかによって、原因が異なります。
●お子さまの生年月日入力後、「認証エラー」が出る
原因1）入力された生年月日と塾側で登録済みの生年月日が一致していない。
原因2）パスコード入力に誤りがある。
一つ前の画面に戻り、パスコードに誤りがないか確認してください。
パスコードは全角ではなく半角で入力し、コピーペーストせず、直入力をお願いします。
解決しない場合はQRコードでの新規登録もお試しください。
●「既に登録されているメールアドレスです。」と表示される
原因）既に新規登録済です。トップ画面に戻り、上から3番目の「ログイン」ボタンからログインをお試しください。
