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心当たりがないにも関わらずメールが届きます
School Managerのアプリを一度も利用したことがなく、メールにお心当たりがない場合は、 お手数ですがその旨ご明記の上、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。 ※こちらはSchool Managerを利用したことがない方向けのメールアドレスです。 恐れ入りますが、それ以外のご質問は対応いたしかねます。 以前School Ma…
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2024.04.16 -
2024.04.16 -
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メール通知の設定を変更するにはどうしたら良いですか?
School Managerアプリで通知のオン/オフ設定をお願いします。 <設定方法> School Managerにログイン>画面左上の「設定」>「通知」内「メール通知」を選択します。 「お知らせ」をオフにしていただくとメール通知がオフになります。 プッシュ通知も同様の操作でオン/オフの設定が可能です。 アプリを削除された場合は、こちらのペー…
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2024.04.16 -
2024.04.16 -
46view
他塾でSchool Managerを利用している場合の生徒登録方法を知りたい
「お子様の追加登録」からではなく、「School Managerへようこそ」の画面から新規登録を行ってください。 画面左上の設定からログアウトし、「School Managerへようこそ」の画面から新規登録をしてください。 利用中のメールアドレスで新規登録する場合、「パスワード」もお使いのアカウントと同一にする必要があります。 ※設定の中にある「お子様…
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2023.03.22 -
2024.03.29 -
843view
「既に登録されているメールアドレスです。」と表示され、利用登録できません。
入力したメールアドレスで既に保護者利用登録が完了しています。 新たに登録する生徒が同じ塾の場合(再入会や兄弟姉妹の追加)再登録は不要です。 兄弟姉妹で通塾している場合の登録方法を教えてください。 再入会した場合の利用登録方法を教えてください。 新たに登録する生徒が別の塾の場合は以下URLをご覧ください。 他塾でSchool Mana…
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2020.03.10 -
2024.03.13 -
2410view
請求額をアプリで見たい
School Manager上に「ご請求」があるか確認してください。 請求額通知の閲覧可否はお通いの塾の利用状況により異なります。 <確認方法> アプリを開く>ボタンを選択>画面上部「ご請求」タブの有無を確認 「ご請求」のタブがない場合、School Manager上で請求額はご覧いただけません。 お通いの塾に直接お問合せください。 #請求書…
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2024.02.26 -
2024.02.27 -
381view
通知は来るのにアプリにそのお知らせがない
原因1)生徒でログインしたままになっている 保護者と生徒で端末を共有している場合、 生徒が利用した後は保護者アカウントに戻さない限り生徒ログインの状態が続いています。 そのため、保護者向けに送られた通知がアプリ上で見られない状態になります。 以下いずれかの方法で保護者アプリを表示させてください。 アカウントの切り替えを行う 左上の設…
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2022.12.23 -
2024.02.27 -
465view
アプリが開きません
アプリが開かない場合、以下をお試しください 1.アプリを終了して、開き直す 2.アプリの更新をする 3.時間を置いて、試す 4.アプリをアンイストールし、再インストールする ※iOS16利用ユーザーの方 iOS16利用のユーザーのかたで、アプリを開こうとすると保留中のまま(アプリ読み込み中のアイコンがぐるぐる回り続ける)というお問い合わせがござい…
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2024.01.19 -
2024.01.23 -
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生徒ログインの方法を教えてください。
生徒としてSchool Managerにログインする際は、初回のみ保護者アプリからユーザーIDと初期パスワードを取得する必要があります。以下の手順で確認を行ってください。 初回のみ)保護者アプリから生徒ログイン情報を取得する…
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2022.07.26 -
2023.12.28 -
4994view
保護者ログインと生徒ログインの見分け方を教えてください
マイページの名前表記を確認してください。 ※保護者と生徒が同端末でSchool Managerを使用している方が対象です。 アプリを開いた時に保護者ログインか生徒ログインか不明な場合はマイページを選択してください。 表示されている名前が保護者であれば保護者ログイン、生徒であれば生徒ログインの状態です。 画面下の「アカウントの切り替え」で保護者と生…
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2023.12.13 -
2023.12.19 -
1021view
子供の追加登録で認証エラーになる
生年月日またはパスコードが合致していません。 一人目は登録済で二人目以降「設定」>「お子さまの追加登録」をする際、認証エラーになる場合は以下の2つを確認してください。 ・パスコードに誤りがないか パスコードは全角ではなく半角で入力し、コピーペーストせず、直入力をお願いします。 ・生年月日に誤りがないか 正しく入力出来ていても認証エラーが出る…
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2023.04.14 -
2023.11.29 -
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新規登録で認証エラーになる場合
「認証エラー」がどのタイミングで表示されるかによって、原因が異なります。 ●お子さまの生年月日入力後、「認証エラー」が出る 原因1)入力された生年月日と塾側で登録済みの生年月日が一致していない。 原因2)パスコード入力に誤りがある。 一つ前の画面に戻り、パスコードに誤りがないか確認してください。 パスコードは…
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2022.07.05 -
2023.11.29 -
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School Manager 推奨動作環境
FLENS School Manager の推奨動作環境は以下のとおりです。 アプリ Android 6.0以降 iOS 16以降 iPadOS 16以降 ※Android5.1未満、iOS/iPadOS 13未満ではアプリの利用(インストールおよびアップデート含む)ができません。 サポート対象外となりますがWebブラウザ版を利用でき…
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2020.01.21 -
2023.11.01 -
7563view
お知らせは全て読んだが未読バッジが消えない
アカウントを生徒に切り替えて未読がないか確認してください。 過去に同端末で生徒アカウントにログインしたことがある場合、タイミングや端末によっては生徒側の未読数が表示されていることがあります。 School Managerにログイン>「設定」>「アカウントの切り替え」から生徒にアカウントを切り替えて確認をしてください。…
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2023.04.21 -
2023.10.10 -
337view
映像授業が見られません
マイページに「映像授業」があるかご確認ください。 School Managerに保護者でログインし、画面下部のマイページに進みます。 ■「映像授業」がない場合 School Managerでは映像授業(動画)の提供をしておりません。 お通いの教室にお問合せください。 ■「映像授業」がある場合 以下URLをご覧ください。 映…
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2023.08.21 -
2023.09.29 -
699view
登録したメールアドレスにメールが届きません。
原因1)メール通知がOFFになっている 設定>メール通知>お知らせ等の各項目がONになっていることを確認してください。 OFFになっている場合は、ONに変更してください。 原因2)元々メールで通知されない機能である メール通知は「塾からのお知らせがアプリに届いたこと」をお知らせする機能です。 メール本文にお知らせの内容は含まれないため、アプリで確認…
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2020.01.23 -
2023.08.24 -
3635view
プッシュ通知がどの塾からのものかわからない(別塾でSchool Managerを使用している場合)
都度アカウントを切り替えて確認してください。 兄弟姉妹が別の塾に通っている等School Managerを複数の塾で利用している場合、プッシュ通知ではどちらの塾からお知らせが来ているか判別できません。 School Managerにログインし、対象のお知らせがない場合は、>アカウント切り替えから対象の生徒に切り替えて確認してください。…
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2023.04.14 -
2023.08.23 -
154view
ライブラリを確認したい
※「ライブラリ」は、お通いの教室で利用されている場合にのみ表示されます。 マイページアイコンを選択し、「ライブラリ」を選択するか、 お知らせが届いている場合は「ライブラリを開く」から遷移します。 生徒の切り替えを行う場合 ライブラリ画面にある生徒名を選択すると保護者登録している生徒が一覧で表示されるので、 ライブラリを確認したい生徒名を選択…
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2022.03.09 -
2023.08.23 -
657view
ライブラリの未読バッジが消えない
ライブラリの画面には未読バッジはなく、新着マークが表示されています。 新着マークは未読/既読関係なく2週間表示されます。…
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2023.08.22 -
2023.08.22 -
188view